Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Arkpax-Kauf vollkommen zufrieden sind! Wenn Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht zu 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess so einfach und problemlos wie möglich gestaltet.
Für Produkte, die nicht über arkpax.com erworben wurden, gelten möglicherweise andere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den ursprünglichen Händler oder Distributor. Bitte beachten Sie auch, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach den lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren können.
Rücksendungen bei nicht qualitätsbezogenen Problemen
Wenn sich der Artikel bei einer Rücksendung in gutem Zustand befindet (und kein Qualitätsmangel vorliegt), wird der Rückerstattungsbetrag um die Transaktionsgebühr gekürzt. Diese Gebühr wird vom Zahlungsdienstleister erhoben und ist nicht erstattungsfähig: 2,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer und 3,5 % für Affirm/Klarna-Nutzer. Darüber hinaus tragen die Kunden die tatsächlich entstandenen Versandkosten.
Qualitätsprobleme
Wenn das Produkt bestätigte Qualitätsmängel aufweist, gewähren wir nach Rücksendung und Prüfung der Ware eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Arkpax Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und die Rückerstattung genehmigt hat, wird die Gutschrift innerhalb von 14 Werktagen ausgestellt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@arkpax.com.
Bearbeitungszeit für Ersatzlieferungen
Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Produkts zum Umtausch versendet Arkpax das neue Gerät innerhalb von 7 Werktagen, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald der Ersatzartikel versandt wurde.
Rücksendekosten
| Produkt | Versandkosten |
| Ark Pro 2400W | €105 |
| Ark Pro Zusatzakku 2300Wh | €60 |
| Ark 1800W | €60 |
| Ark Evo 1800W | €75 |
| Tragbares 200W-Solarpanel | €30 |
| Andere | €15 |
*Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nur als Referenz dienen; es fallen die tatsächlichen Gebühren an.
Kontakt Kundenservice
E-Mail: info@arkpax.com
Aktualisiert am 12. Juni 2026