Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Arkpax Kauf! Sollten Sie dennoch nicht 100 % zufrieden mit Ihrer Bestellung sein, haben wir den Rückgabe- und Erstattungsprozess so einfach und problemlos wie möglich gestaltet.
Für Produkte, die über andere Kanäle als arkpax.comEs können abweichende Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Händler oder Distributor. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren können.
Stornierung
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen auf arkpax.com.
Bitte beachten Sie, dass eine Transaktionsgebühr abgezogen wird, wenn eine Rückerstattung mehr als 24 Stunden nach der Bestellung, aber vor dem Versand der Bestellung beantragt wird.
Bestellungen können nicht mehr als 30 Tage nach dem Versand storniert werden.
Zurückkehren
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den/die Artikel – vollständig und in der Originalverpackung – innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden.
Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Bei qualitätsrelevanten Fragen Arkpax wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz leisten.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an Arkpax Unterstützung bei info@arkpax.com for Rückgabeanweisungen.
Bitte beachten Sie, dass bei Annahmeverweigerung einer Sendung eine doppelte Versandgebühr von Ihrer ursprünglichen Zahlung abgezogen werden kann.
Im Falle einer Rücksendung fallen Versand- und Bearbeitungsgebühren an.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte Arkpax Unterstützung bei info@arkpax.com. PleaLegen Sie bitte einen Kaufnachweis vor, beispielsweise eine Rechnung oder einen Kassenbon.
Unser Team gibt Ihnen Anweisungen, wie Sie die Produkte für die Rücksendung ordnungsgemäß verpacken. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Originalkomponenten und Zubehörteile im Rücksendepaket enthalten sind.
Erstattung
Nachdem Sie das Produkt an unser Lager zurückgeschickt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 15 Werktagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde. Sollten Sie die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@arkpax.com.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten können je nach Standort und Rücksendesituation variieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten sowohl Versand- als auch Bearbeitungsgebühren beinhalten.
Wenn Sie Hilfe bei der Organisation einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an
Kundendienstkontakt
E-Mail: info@arkpax.com